Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице
Юлия Полюшко
«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.
Юлия Полюшко, Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице» онлайн
Метки: Юлия Полюшко
Рубрики: О бизнесе популярно, Общая психология
Комментарии ()