4 шага навстречу клиенту
Максим Имасс
Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага сервисного поведения». Применение модели помогает: повысить конверсию и объем продаж, развить качество услуг, урегулировать конфликты между подразделениями, снизить текучку и повысить лояльность персонала, а также подготовить людей к прохождению собеседований и построению собственной профессиональной практики. Автор изображения на обложке книги: Максим Имасс.
Максим Имасс, 4 шага навстречу клиенту — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «4 шага навстречу клиенту» онлайн
Метки: клиентоориентированность, коммуникативная компетентность, Максим Имасс, менеджеру по продажам, обслуживание клиентов, Самиздат, эффективные коммуникации
Рубрики: Маркетинг, PR, реклама
Комментарии ()