Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми
Павел Волощук
Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и с учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
В формате А4 PDF сохранён издательский макет.
Павел Волощук, Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми» онлайн
Метки: бизнес и предпринимательство, клиентоориентированность, Павел Волощук, практические рекомендации
Рубрики: Изобразительное искусство, фотография, Маркетинг, PR, реклама
Комментарии ()