Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната
Артем Демиденко
Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» – это практическое руководство по созданию карты пути клиента, инструмента, который меняет подход к взаимодействию с аудиторией.
Вы изучите каждый этап процесса: от исследования целевой аудитории и выявления точек касания до анализа барьеров и мотивации потребителей. Узнаете, как персонализировать общение, использовать цифровые технологии, развивать эмпатию и привлекать сотрудников к формированию уникального клиентского опыта. Разберете примеры успешных брендов, избежите ошибок и найдете решения, которые помогут вам усилить приверженность аудитории.
Обложка: Midjourney – Лицензия
Артем Демиденко, Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната — скачать в fb2, txt, epub или pdf
Читать «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» онлайн
Метки: Артем Демиденко, клиентоориентированность, маркетинговые исследования, маркетплейсы, обслуживание клиентов, Самиздат, только на ЛитРес, эффективное продвижение
Рубрики: Маркетинг, PR, реклама
Комментарии ()